Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Karoline Stephant (ci-après "le Vendeur") et toute personne passant commande (ci-après "le Client").
Karoline Stephant
Artisane créatrice — Créations crochet et macramé faites main
Nîmes, Gard (30) — France
SIRET : 504 458 738 00037
Email : stephant.caroline@gmail.com
Instagram : @leboudoir_dekaroline
Les créations proposées sont entièrement faites main, sur commande, par Karoline Stephant. En raison de leur caractère artisanal et unique, chaque pièce peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées sur le site (couleurs, dimensions), ce qui fait leur authenticité.
Les produits proposés sont notamment : sacs crochet, pochettes, amigurumis, macramés, attrape-rêves, coussins, décorations maison, et créations bébé.
Toute commande s'effectue via le formulaire de contact du site ou directement par message Instagram. La commande est considérée comme acceptée après confirmation écrite du Vendeur et versement d'un acompte si applicable.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.
Les créations étant entièrement faites main et sur commande, le délai de réalisation est généralement de 2 à 3 semaines à compter de la confirmation de commande. Ce délai peut varier selon la complexité de la pièce et le carnet de commandes en cours. Le Client sera informé du délai estimé lors de la confirmation.
Les créations sont expédiées vers toute la France métropolitaine. Les frais de livraison sont à la charge du Client et seront précisés lors de la confirmation de commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Le paiement s'effectue selon les modalités convenues entre le Client et le Vendeur (virement bancaire, PayPal, ou autre). Un acompte peut être demandé à la commande pour les pièces de grande valeur ou à forte personnalisation.
En cas de défaut avéré ou d'erreur de fabrication imputable au Vendeur, le Client dispose de 7 jours après réception pour signaler le problème par email. Le Vendeur s'engage à trouver une solution amiable (remplacement, retouche ou remboursement partiel).
Les retours pour convenance personnelle ne sont pas acceptés en raison du caractère artisanal et personnalisé des créations.
Les créations, modèles et photographies présentés sur le site sont la propriété exclusive de Karoline Stephant. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses créations. Les produits sont destinés à un usage normal et ne doivent pas être laissés à la portée de jeunes enfants sans surveillance (petits éléments décoratifs).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Nîmes (Gard), France.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
Dernière mise à jour : mars 2026